Справочный центр

Поддержка пользователей

• Как обрабатываются письма пользователей в техподдержку?

Регистрация доменов

• Что такое домен?
• Как придумать хорошее доменное имя?
• Какого регистратора доменов выбрать?
• Как зарегистрировать домен?
• Как продлить доменное имя?
• Есть ли разница между регистрацией доменов на юридическое лицо и на физическое лицо (цена, регистрация, процедура)?
• Почему в зоне COM (и т.п.) не требуются паспортные данные?
• Если я сделал заказ на домен, но пока не оплатил его, будет ли он зарезервирован за мной или его кто-то сможет зарегистрировать?
• "2306 : Parameter value policy error"- что это значит?
• На email пришло письмо на английском языке с упоминанием моего домена, что оно означает?
• Как зарегистрировать домен .PRO?

Dns-серверы, хостинг

• Что такое dns-серверы? Как изменить dns-серверы?
• Сколько идет смена dns-серверов?
• С момента выполнения заказа на смену dns-серверов прошли уже сутки, а сайт все еще не работает, что делать?
• Управление dns-зоной домена на наших ns-серверах
• Как поменять записи в зоне домена, если он поддерживается на других dns-серверах?
• Как сделать так, чтобы на моем домене открывалось содержимое другого сайта?
• Ошибки при изменении dns-серверов домена
• Как можно настроить переадресацию?
• Требования к dns-серверам домена .DE

Сервис Whois

• Что такое Whois?
• Функция WhoisProtect. Зачем она нужна?
• Сокрытие личных данных в зонах .РФ, .RU, .SU.
• Сокрытие личных данных в зонах COM, NET, ORG, INFO, BIZ, MOBI.
• Как изменить контактные данные владельца домена РФ/RU/SU, отображающиtся в Whois?
• Whois доменных зон US, IN.
• Whois доменной зоны DJ.
• Whois доменной зоны EU.
• Whois доменных зон DE, FM, AM, CO.UK, ASIA и др.

Вопросы безопасности

• Как восстановить доступ к аккаунту?
• Как владельцу домена Ru или РФ изменить личные данные в аккаунте?
• Как сменить основной email, используемый в качестве логина в панели?
• Как обеспечивается безопасность при работе с панелью управления?

Вопросы оплаты

• Как оформить возврат денежных средств?
• Почему у вас так дорого/дешево?
• Организация оплатила счет, но платежа все еще не видно.

Перенос и передача доменов RU, РФ и SU

• Перенос доменов RU, РФ, SU от других регистраторов
• Перенос доменов RU, РФ, SU к другому регистратору
• Как передать домен RU/РФ/SU другому владельцу?

Перенос и передача доменов в других зонах

• Передача доменов COM, NET, ORG, INFO, BIZ, NAME, MOBI, IN новому владельцу
• Перенос доменов COM, NET, ORG, INFO, BIZ, NAME, MOBI, IN от других регистраторов
• Перенос доменов COM, NET, ORG, BIZ, INFO, NAME, MOBI, IN к другому регистратору.
• Передача домена в зоне AM новому владельцу
• Перенос доменов DE от других регистраторов
• Передача домена NU новому владельцу

Правовые вопросы

• Изменения «Правил регистрации доменных имен в домене RU»
• При регистрации доменов RU я указываю свои паспортные данные. При каких обстоятельствах мои паспортные данные будут доступны третьим лицам?
• Договор-оферта (онлайн-договор) и договор в письменной форме
• Как официально подтверждается, что домен принадлежит мне?
• Где я могу ознакомиться с договором на регистрацию домена?
• Мой домен .com/.net/.org/.biz/.info/.name заблокирован. В чем причина и как это исправить?

Платформа InSales для создания интернет-магазина

• Как начать работу с интернет-магазином InSales?
• Нужна ли для работы интернет-магазина InSales покупка хостинга или дополнительных программ?
• Подробное описание возможностей InSales
• Насколько надежно и безопасно размещать свои данные на платформе InSales?
• Могу ли я изменить дизайн магазина, какие у меня есть варианты?
• Могу ли я купить скрипт магазина, разместить его на моем хостинге?
• Если через некоторое время захочу поменять техническое решение для магазина, вернут ли мне мои данные?
• Какие возможности дает InSales для продвижения магазина?

SSL сертификаты

• Что именно требуется для подтверждения данных при выпуске SSL сертфиката?
• Генерация CSR ключа для домена
• Как правильно выбрать доменное имя для SSL сертификата?
• Как создать заказ на SSL сертификат в нашей панели?
• Как заполнять данные для сертификата в панели?
• Установка SSL сертификата на сервер

Дополнительные возможности

• Пользователям Google
• Пользователям Livejournal
• Пользователям LiveInternet
• Подключение Яндекс.почты для домена.

Почтовый хостинг Exchange

• Чем отличается услуга Exchange Hosting от обычной почты?
• Есть ли антивирус и антиспам на услуге Exchange Hosting?
• Если я откажусь от услуги Exchange Hosting, останется ли в моем распоряжении Microsoft Outlook?
• Подключение к почтовому ящику Exchange через MS Outlook 2007.
• Доступ к Exchange Hosting через Web-интерфейс.
• Как увеличить количество email-адресов?
• Доступ к услуге Exchange Hosting с настольного компьютера или ноутбука.
• Какие почтовые клиенты кроме MS Outlook и Entourage я могу использовать для подключения к услуге Exchange Hosting?
• С каких устройств я могу получить доступ к услуге Exchange Hosting?
• При заказе услуги Exchange Hosting предоставляете ли вы MS Outlook или MS Entourage бесплатно?
• Подключение к почтовому ящику Exchange Hosting через TheBat.
• Подключение к почтовому ящику Exchange Hosting через MS Entourage.
• Как создать почтовый ящик на панели управления услугой Exchange Hosting?
• Как настроить мобильное устройство для доступа к Exchange Hosting?
• Как настроить iPhone для подключения к услуге Exchange Hosting?
• При настройке мобильного устройства для подключения к серверу Exchange появилось сообщение о неоходимости установить сертификат безопасности. Как это сделать?
• Что делать если SSL сертификат не устанавливается?
• На каких телефонах Nokia возможно использовать Exchange Hosting?
• Как добавить подпись к электронным сообщениям в Outlook Web Access?
• Как создать контакт в Outlook Web Access?
• Как осуществить разделение контактов (например: рабочие и прочие) в Outlook Web Access?
• Как создать общую (публичную) папку?
• Как создать встречу в календаре?
• Как осуществить приглашение на встречу?
• Как создать запись в календаре для помещения?
• Как работать с политиками безопасности ActiveSync?

Конструктор сайтов Jimdo

• Как настроить домен для работы с Jimdo?

Мегаплан

• Лицензия — что это такое и зачем
• Сколько нужно лицензий
• Можно ли купить меньше лицензий, чем сотрудников в компании
• Что такое поддержка

Домены .TEL

• Может ли домен .tel использоваться в коммерческих целях?
• Как добавить настроить почту и добавить Google AdSense к домену tel?
• Интеграция домена .tel в существующий сайт
• Приложение .TEL для iPhone

Регистрация освобождающихся доменов

• Что такое регистрация освобождающихся доменов?
• Есть ли 100% вероятность успешной регистрации домена?
• Что будет с оплатой, если домен не будет зарегистрирован?
• Если я заказал, но еще не оплатил - может ли кто-то заказать такой же домен?
• Почему выгодно сделать заказ на освобождающиеся домены через Reggi.Ru?
• Когда будут зарегистрированы заказанные домены?
• Что такое голландский аукцион освобождающихся доменов?

Электронный бухгалтер Эльба

• Происхождение названия Эльба
• Как предпринимателю сдавать отчетность через Интернет?
• SMS-уведомления
• Кто предоставляет сервис?

Хостинг

• Что такое VDS (vitrual dedicated server),принцип работы?
• Какой хостинг лучше выбрать?
• О Веб Дата-центре.
• Настройка панели управления хостингом.
• Как написать вопрос в службу поддержки?
• Добавление доменов на хостинг.
• Как загрузить файлы сайта на хостинг?
• Создание ftp-аккаунтов в панели управления хостингом.
• Как загрузить файлы на FTP сервер?
• Включение и настройка почты
• Как настроить почтовую программу для работы с почтой?
• Как настроить Outlook для получения почты.

Удаление доменов

• Удаление доменов .Ru и .РФ

Регистрация доменов РФ

• Можно ли использовать при регистрации домена РФ символы латинского и прочих алфавитов?
• Можно ли скрыть персональные данные администратора домена - частного лица, так, чтобы они не отображались в Whois-сервисе?

Конструктор сайтов

• Как прикрепить домен к сайту, созданному с помощью конструктора сайта?
• Можно ли подключить сайт, созданный с помощью конструктора Reggi к домену, зарегистрированному через другого регистратора?
• Как добавить пользователей, которые смогут редактировать уже готовый сайт?
• Возможно ли использовать "Режим визуального редактирования"?
• Если конструктор не будет продлен, через какое время произойдет окончательное удаление контента?
• Как обеспечивается стабильность работы сайта?
• Можно ли использовать загрузку файлов через ftp?
• Простая загрузка изображений и создание фотоальбомов.
• Вы приобрели у нас конструктор сайтов для своего доменного имени, но в интернете по вашему домену до сих пор отображается страница с надписью "домен зарегистрирован" или страничка с ошибкой "сервер не найден". В чем дело?
• Нужно ли для создания сайта приобретать и конструктор сайтов и хостинг?
• Что делать, если Вы настроили почту через наш конструктора сайтов, а она работает некорректно (например не доходят входящие сообщения)?
• Что делать, если Вы полностью удалили верхнее или боковое меню?